Questão de Marketing de Relacionamento
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
I - A satisfação é um dos principais objetivos de ações de marketing de relacionamento mas não deve ser o único índice de desempenho a ser medido.
II - O consumidor pode estar satisfeito com determinada marca mas, por exemplo, estar ainda mais satisfeito com o concorrente e, por isso, não ser fiel.
A
A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
B
A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
C
As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a I.
D
As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica a I.
E
As duas assertivas são falsas.
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