Questão de Gestão da Qualidade
Uma empresa de navegação optou pela operação Ship to Ship (STS), com base numa informação inicial de que a eficiência aumentaria. Essa decisão foi afetada pelo viés de ancoragem, que é a tendência a um indivíduo
A
buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios.
B
acreditar que é possível prever o resultado de eventos aleatórios, favorecendo o controle e a gestão do acaso.
C
preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.
D
julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis, levando a superestimar eventos improváveis.
E
fixar-se em uma informação como ponto de partida e a dificuldade de ajustar-se diante de informações posteriores.
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