Questão de Marketing de Relacionamento
O Marketing one-to-one (um a um) é uma possibilidade de ação estratégica que tem se destacado em um panorama aonde temos clientes mais exigentes, e que buscam relacionamentos estáveis, transparentes e duradouros com as empresas. Neste sentido, ao analisar a questão da personalização nos relacionamentos, é possível dizer que:
A
As práticas de segmentação de clientes tornam ineficientes os esforços para personalizar atendimento, experiências e produtos
B
Indica-se o envio de e-mails com ofertas regulares da empresa, feitos semanalmente
C
O entendimento dos gostos e preferências dos consumidores permite a criação de campanhas de marketing adequadas ao momento de compra de um cliente (jornada de compra)
D
Quanto mais se conhecer a respeito de um cliente; menos poderá ser oferecido em termos de produtos complementares, por exemplo
E
A interação das empresas deve acontecer apenas e tão somente de forma unilateral, ou seja, das empresas para os clientes
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