Considere as seguintes proposições relativas aos fatores que influenciam os conflitos:
I – A percepção da mudança origina-se na mente de pessoas e repercute nas mentes de outras.
II – A expectativa em relação à mudança sofre influência da percepção de risco ou sofrimento, real ou imaginário, originada de experiências anteriores, crenças inadequadas, esquemas rígidos de pensamentos, relatos de pessoas significativas e informações obtidas nos meios de divulgação.
III – A resistência à mudança, apesar de desejada por uns, pode ser rejeitada por outros, provocada por terceiros, de forma inegociável, ou originar-se no próprio sistema.