Em relação ao DBM-Database marketing como sustentação da estratégia de CRM-Gestão de Relacionamento com o Cliente, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta:

• ( ) Tem como uma das principais vantagens a atualização constante de um grande número de informações, obtidas pelas diversas áreas que possuem relacionamento com os clientes e prospects.
• ( ) Permite reagir mais rapidamente a qualquer movimento da concorrência, quando as atividades de segmentação, análises estatísticas e estudos de propensão são trabalhados diretamente dentro do CRM sem o apoio do DBM.
• ( ) Com os dados extraídos é possível alimentar o Contact Center, vendas e assistência técnica com informações valiosas para o efetivo relacionamento com o cliente.