Fatores higiênicos são chamados também de fatores intrínsecos, pois são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que o indivíduo desempenha.

Os fatores motivacionais encontram-se sob o controle dos colaboradores, já que são referentes àquilo que o indivíduo faz e desempenha. Abrangem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e resumem-se nas atividades que o trabalhador realiza na instituição.

Fatores motivacionais são também conhecidos como fatores extrínsecos, já que estão presentes no ambiente que envolve os indivíduos e compreendem as condições dentro das quais desempenham suas tarefas.

Os fatores higiênicos e os fatores motivacionais (motivacionais) são chamados também de fatores intrínsecos, pois são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que o indivíduo desempenha.

Os fatores motivacionais estão fora do controle dos indivíduos. Os mais relevantes são: salário, tipo de chefia, benefícios sociais, políticas e diretrizes da organização, relacionamento entre os trabalhadores e a instituição, regulamentos internos.