Todo bom profissional de Marketing deve conhecer o comportamento de compra do consumidor. Muitas vezes isso não é fácil, porque envolve conhecer os fatores internos e externos de influência do comportamento do consumidor. Considerando a teoria de comportamento de compra, faça, abaixo, a correlação entre fatores e exemplos.

a) Fatores culturais

b) Fatores sociais

c) Fatores pessoais

d) Fatores psicológicos

Exemplos:

I – Um fabricante de computadores que aposta no design como diferencial acha que a maioria dos seus compradores é empreendedor, que este estilo de vida combina com a sua marca e, por este motivo, aposta nas propagandas modernas e que valorizam o empreendedorismo.

II – Marisa tende a imitar as compras de sua melhor amiga, que pertence ao seu grupo de referência. Assim, sob influência da amiga, Marisa certamente comprará uma bota nova com a chegada do inverno.

III – João está procurando por um automóvel novo e, mesmo sem querer, tudo o que ele vê está relacionado a veículos. Isso se deve ao fato de que sua necessidade atual desperta a sua atenção seletiva para o produto que deseja.

IV – Jane pertence à classe social dita média e tende a preferir a programação da televisão aberta, como novelas e programas esportivos, assim como as demais pessoas que participam dessa classe social.

Marque a opção que apresenta a correta correlação.