Questão de Endomarketing
Uma imagem positiva representa um dos maiores patrimônios de uma organização, uma vez que pode propiciar diversos benefícios. Uma imagem negativa, por sua vez, pode comprometer seu desempenho de mercado.
Assinale a alternativa incorreta.
A
Uma imagem positiva tende a ter um efeito multiplicador por meio da comunicação boca a boca.
B
A imagem de uma organização pode comprometer o desempenho dos funcionários, uma vez que eles serão cobrados, apenas, com base neste parâmetro.
C
A qualidade percebida de um serviço pelo consumidor pode ser um reforço positivo ou negativo à imagem da organização.
D
Uma imagem positiva potencializa os esforços de comunicação de uma organização.
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