Com o passar do último século, o trabalho e a estrutura organizacional sofreu mudanças grandiosas. O que era uma estrutura rígida e hierarquizada foi substituído por um trabalho em equipe, onde os processos organizacionais tornaram-se mais dependentes da tecnologia, que por sua vez evoluiu numa velocidade ímpar. Esta mudança exige da organização uma capacidade organizacional para poder se adaptar às novas estruturas, é necessário desenvolver uma capacidade que seja contínua de adaptação à mudança. Segundo Chiavenato, mudança é a transição de uma situação para outra diferente, a qual implica em novos caminhos, novas soluções, novos valores. Nesta mudança estão inseridos os fatores internos e externos que geram contínuas modificações organizacionais, quais são estes fatores internos e externos que influenciam na mudança organizacional:
Os fatores internos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente). Os fatores externos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos.
Os fatores internos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos e processos de operação e novos produtos e serviços. Os fatores externos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente).
Os fatores internos influenciam a organização através de uma mudança linear e contínua, que envolve alterações nas características dos sistemas sem causar quebras em aspectos chave para a organização. Fatores externos influenciam como uma mudança linear e contínua. Não implicando nas mudanças fundamentais nas pressuposições dos funcionários sobre o ambiente e sobre aspectos que podem causar melhorias na empresa.
Os fatores internos influenciam as organizações através de objetivos antigos da organização, políticas gerenciais, tecnologias antigas, novos métodos e processos de serviço. Os fatores externos influenciam as estratégias de mudança que obtenham sucesso e envolvam a compreensão de aspectos do ambiente, dos indivíduos e da organização como um todo.
Nenhuma das alternativas está correta.
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