A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de conflitos.

A não violência proposta pela prática da mediação de conflitos é sempre confundida com a passividade diante do mal e da justiça.

Toda a intervenção de mediação precisa ter presente uma autoridade para garantir o encaminhamento da solução do problema.

Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os canais de comunicação.

A ação do mediador de conflitos não tem compromisso com a responsabilização das pessoas pelos atos de violência cometidos. Assim que encontrar as provas necessárias, o mediador deve encaminhar os culpados à justiça para cumprir sentença judicial.