Sobre o tema Gestão de Processos. Marque (C) certo ou (E) errado:

( ) GESTÃO como sendo a administração de alguma coisa, por meio de planejamento, execução, e controle. Difere-se do gerenciamento, basicamente, pelo engajamento, de ofício, dos atores na busca contínua por melhoria. Enquanto um gerente preocupa-se essencialmente em fazer a coisa funcionar, o gestor preocupa-se, ainda, em fazer a coisa funcionar melhor, sempre. No gerenciamento, o gerente, muitas vezes, tem autonomia para melhorar atividades ou tarefas (veremos adiante), enquanto que o gestor pode prover melhorias na coisa em si. A “coisa”, em nosso estudo, são processos.

( ) PROCESSO é um conjunto de ATIVIDADES interrelacionadas que usa recursos, de forma organizada e gerenciada, para transformar entradas em saídas. Pode ocorrer de as saídas de um processo serem entradas de um processo seguinte. E o mais importante: Apenas alguns processos agregam valor para a saída resultante. Conhecer um processo é o primeiro passo para geri-lo de maneira eficiente.

( ) GESTÃO DE PROCESSO é a responsabilidade por planejar, executar e controlar um conjunto de atividades que têm relação entre si, buscando aumentar a eficiência dos resultados continuamente, por meio da identificação e implantação de melhorias. Assim, sempre que você observar, dentre os processos pelos quais é responsável, um processo com potencial de aperfeiçoamento e trabalhar neste sentido, você será um gestor. Isto é o que a FAB e a sociedade espera de nós.