A lógica do conceito de cliente interno, em suma, é que o cliente interno deva ser servido tão bem quanto se serve ao cliente externo, criando uma cadeia de serviços internos.

Pode-se afirmar que qualquer atividade que busque alcançar o cliente interno seja Endomarketing.

"Há mais de uma década se fala que as pessoas numa empresa devem ser tratadas como clientes e fornecedores internos, dentro do fluxo dos processos empresariais".

Os setores de uma organização são simultaneamente fornecedores e clientes de outros setores.