Questão de Gestão da Qualidade

Quanto às fases do ciclo PDCA (plan, do, check e act), analise estas asserções:
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento.
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações implementadas para a eliminação das causas.
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os objetivos são realizadas na etapa de planejamento.
Quais estão corretas?

A
Apenas I.
B
I e II.
C
I e III.
D
II e III.

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