O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a:
I - Integrar um conjunto de atividades que atendam as necessidades dos clientes
II - Revisar inicialmente todas as normas da organização
III - Agregar valor aos produtos
IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência.
Quais afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?