Questão de Gestão de processos
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
A
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
B
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
C
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
D
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
E
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
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