Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é:
Relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo.
Definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
Abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus conjuntos produtivo.
Melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência.
Entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas.
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