Em relação ao uso das ferramentas da qualidade, analise as informações a seguir:

I. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo que utiliza símbolos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo desse processo. Seu objetivo é apresentar, de maneira simples, o fluxo de informações e elementos, bem como a sequência operacional que caracteriza o trabalho em execução.

II. O Diagrama de Dispersão, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma representação gráfica usada como método de análise para mostrar os fatores de influência (causas) sobre um problema específico (efeito). É comumente utilizado para identificar e analisar problemas ou situações que requerem melhorias.

III. A Folha de Verificação, também denominada de Checklist, é uma planilha na qual um conjunto de dados é coletado e registrado de forma tanto ordenada quanto uniforme.

IV. Os Gráficos de Controle, ou Cartas de Controle, são ferramentas usadas para monitorar a variabilidade e avaliar a estabilidade de um processo.