Uma das grandes contribuições da teoria cibernética da administração foi a sistematização dos fluxos de comunicação e informação nas organizações. Os fluxos de informação permitem estabelecer as etapas de obtenção, tratamento, armazenamento, distribuição, disseminação e uso da informação no contexto organizacional. Nessa perspectiva, estes fluxos são um recurso estratégico para a(o):