Questão de Gestão de Conflitos
Nesse viés, ela é operada a partir de protocolos, ou seja, a partir de procedimentos que, embora sejam pré-determinados, podem ser ajustados aos mais diferentes tipos de litígios. Destarte, a partir do exposto, marque a alternativa que pontua pelos menos um desses procedimentos.
A
Dentre outras, é também responsabilidade do mediador organizar sistematicamente o ambiente da negociação, evitando que as partes litigantes sintam-se constrangidas e prejudique o processo mediador.
B
Esclarecer, desde o primeiro momento da mediação, os reais motivos pelos quais as litigantes pelejam, naturalmente ocultando os procedimentos e os critérios instituídos pelo mediador, revelando apenas a decisão final.
C
Assegurar a qualidade do processo, utilizando todas as técnicas disponíveis e capazes de levar a bom termo os objetivos da mediação. Poderão ser utilizadas nos procedimentos relacionados à mediação de conflitos a gravação, a digitalização, elaboração de ata com a síntese do que foi discutido, além de outros métodos que sirvam a buscar integralmente a pacificação social e a facilitação do diálogo das partes.
D
Definir, de forma unilateral, todos os procedimentos pertinentes ao processo mediado, além de intervir diretamente no conflito social, visando a sua solução imediata através da autoridade que lhe foi delegada pelas partes.
E
Uma vez iniciado, jamais interromper o processo de mediação, mesmo diante de um dilema ético ou impedimento normativo supra judicial, dado que o importante nessa prática é alcançar o resultado legal desejado.
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