Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
• ( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço.
• ( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
• ( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.