Questão de Gestão de processos
Em relação à cadeia de valor percebida pelos clientes, podemos classificar os processos em dois grupos: processos-chave e processo de apoio. Entre os processos abaixo, um que não pode ser considerado de apoio:
A
Desenvolvimento de novos produtos.
B
Gestão de pessoas.
C
Administração financeira.
D
Administração de materiais.
E
Administração de serviços.
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