É imprescindível para o crescimento de uma organização, já que o sucesso, a longevidade e a excelência, não podem ser alcançados sem que ocorram ações voltadas para a melhoria contínua.

Engloba apenas o redesenho, excluindo a reengenharia e/ou mudança de paradigma. Onde o redesenho se configura como uma reestruturação radical na maneira como são conduzidos os processos organizacionais.

Pode ser incremental ou radical, onde a mudança incremental é aquela onde ocorre uma mudança repentina dos processos. Já a mudança radical é uma mudança abrupta nos antigos moldes da organização, ou seja, uma mudança total nos processos.

Engloba as mudanças que ocorrem dentro e fora do ambiente de trabalho. Requer um exaustivo estudo das possibilidades e do suporte organizacional, se configurando como um afastamento de antigos moldes, as quais podem ou não gerar desconforto.