Empresas buscam constantemente ampliar sua fatia de participação no mercado. Uma das alternativas para tal pode ser o ganho de uma vantagem competitiva em qualidade. Quanto à implementação da Gestão da Qualidade, analise as afirmacoes a seguir:

I. A vantagem competitiva em qualidade com frequência se traduz em ampliação da fatia de mercado sem a necessidade de esforço significativo.
II. Se a vantagem competitiva em qualidade for definida estritamente em termos de padrões internos da empresa, o cliente pode nem perceber esse valor.
III. É possível que clientes se disponham a gastar mais em alguns serviços, como atendimento médico, ao perceber que os resultados em qualidade de determinada empresa são superiores aos do concorrente de menor preço.