Representante de um determinado público que age como facilitador no processo de implantação de estratégias de Marketing de Relacionamento e de uma cultura de qualidade.

Comunicação direta com um cliente, em que o vendedor é a fonte de transmissão e recepção de mensagens. Para muitas empresas, esta é a única forma de comunicação.

Propaganda direta enviada pelo correio. Para ter resultado, ela deve ser bem elaborada e específica para o público em questão.

Programas de relacionamento baseado em recompensas são eficazes e conseguem manter os clientes, já que oferece benefícios para seu público.

Um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.