é um comportamento misto, com elementos de agressividade/passividade e ansiedade para acertar contas, sem correr o risco de confronto.

é uma habilidade que consiste em transmitir, receber e interpretar as informações, seja elas verbais ou não verbais, durante o processo de socialização.

tem por base o uso da linguagem para expressar algo a respeito do próprio indivíduo, apropriando-se de um código para explicar algo referente ao tema da discussão.

é ferramenta que permite compreender os pontos da comunicação interpessoal e os relacionamentos com o grupo de forma a possibilitar o autoconhecimento.

é uma habilidade social que auxilia as pessoas a melhor se relacionarem e é uma competência social que serve como ação positiva na resolução de conflitos.