Muitas mudanças foram acontecendo por conta de novas tecnologias implementadas nas organizações, intensificadas ainda mais com conceitos de eficiência, especialização e medição do processo defendido por Taylor e pela Administração Científica, e essas mudanças, que vem ocorrendo desde lá, apontam a Reengenharia de processos como modelo de Melhoria de Processos. Analise as sentenças abaixo, no que se refere aos fatores que serviram de base a essas mudanças:

I) Efetivo uso de ferramentas e técnicas para melhorar os processos organizacionais;

II) Modificação no entendimento e prática de gestão de processos;

III) Aplicação de métodos bem conhecidos.

IV) Suporte de um novo conjunto de tecnologias.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: