É o conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento bem como estabelecer fluxos que garantam a informação necessária no tempo e formato adequados, a fim de auxiliar na geração de ideias, solucionar problemas e tomar decisões

Processo que envolve a coleta, processamento e a partilha de todo ativo de informação possuído pela com a finalidade de transformar-se em organização mais inteligente e competitiva

É o acesso aos conhecimentos obtidos por seja qual for o meio escolhido pelo gestor, organizando, classificando e criando dispositivos para sua disseminação conforme o interesse e propósito de um grupo Uma organização que almeja funcionar de forma eficiente e eficaz transforma as informações em conhecimento incorporando e beneficiando a aprendizagem

É abordagem sistemática e integrada com vista a identificar, gerir e partilhar todos os ativos de informação de uma empresa incluindo bases de dados, documentos, políticas e procedimentos bem como conhecimento prévio não articulado e experiência dos indivíduos