Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do pensamento sobre o conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem comportamental.
Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel do administrador livrar a organização de forças opostas.
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era algo que poderia ser evitado.
A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de alternativas. Os interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e consideravam a administração do conflito como a maior responsabilidade de todos os administradores.
As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades apropriadas e que estivessem dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas de modo a classificar a cadeia de comando, evitando as interações provocadoras de conflito.
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele era inevitável.
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!