Questão de Gestão da Qualidade
Uma metodologia sistemática e estruturada para o estabelecimento de metas anuais e a alocação de recursos precisam incluir: alocação de recompensas, participação exigida e universal, uma língua comum e treinamento. Quando se fala em alocação de recompensas e em uma língua comum, isso significa que:
A
as metas, os relatórios e as revisões são desenvolvidos para conseguir a participação da hierarquia da organização e os termos-chave devem ser conhecidos por todos os colaboradores.
B
termos-chave como qualidade e benchmarking devem ser amplamente conhecidos e metas precisam, necessariamente, ter recompensas atreladas.
C
a comparação de desempenho com as metas de melhoria deve ter peso substancial no sistema de qualificação de mérito. Organizações que treinam seus funcionários em todas as funções, em todos os escalões e no momento certo estão bem preparadas para superar o desempenho de outras organizações.
D
a participação deve envolver os funcionários de cada escalão; deve ser oferecido suporte à iniciativa de mudança para se chegar aos resultados esperados.
E
a comparação de desempenho com as metas de melhoria deve ter peso substancial no sistema de qualificação de mérito; e termos-chave como qualidade, benchmarking e implementação devem adquirir significados padrões para que as comunicações se tornem cada vez mais precisas.
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