Questão de Marketing de Relacionamento
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
I. A captação de clientes é muito mais importante para a sobrevivência da maioria das empresas do que a retenção desses clientes.
II. Um cliente retido pode não ser fiel, por exemplo, em situações de monopólio, preço mais baixo ou, simplesmente por inércia.
A
A assertiva II justifica a ideia expressa na assertiva I.
B
A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
C
A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
D
As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.
E
As assertivas I e II são falsas.
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