O conjunto de tópicos monitorados pelas empresas estudadas pelos professores Norton e Kaplan foram agrupados em quatro grandes grupos que passaram a ser chamados de perspectivas de controle estratégico, compondo Balanced Scorecard. Esses quatro grupos estratégicos, denominados perspectivas de controle, são?
A
Finanças, custos, processos internos e aprendizado e crescimento.
B
Finanças, clientes, processos internos e aprendizado e desenvolvimento.
C
Capital, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
D
Finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
E
Finanças, clientes, processos externos e aprendizado e crescimento.
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