Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os usuários dos serviços públicos passaram a ter o direito de acompanhar, participar e avaliar a qualidade da prestação dos serviços públicos. Assim, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta no que tange aos direitos básicos desses usuários:

I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços;

II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;

III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público;

IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações.