Questões

Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

• Pesquisar o mercado para identificar potencial de consumo para um produto.
• Estudar o design dos produtos da concorrência no segmento.
• Analisar vendas dos produtos da empresa no segmento.
• Medir e avaliar o desempenho de todas as atividades desenvolvidas no PDP.

Leia o trecho a seguir. “[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.

Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.

Com relação aos processos envolvidos no gerenciamento de projetos, podemos afirmar:

Processos envolvidos no gerenciamento de projetos são independentes da metodologia.

Cada atividade, etapa, fase, projeto e o próprio programa pode ser entendido como um conjunto de processos.

Para se diferenciarem de seus concorrentes, uma empresa necessita ir em busca de inovação, ou no mínimo compreender as técnicas utilizadas no processo de inovação. Deste modo, analise as afirmativas quanto a classificação das estratégias.

Estratégias ofensivas são empregadas por empresas que utilizam como parâmetro a forma com que os concorrentes estão desenvolvendo seus produtos, de forma a se colocarem à frente destes, mantendo a liderança e o monopólio do mercado. Sendo estas pensadas na óptica de longo prazo em termos de retorno investimento, já que estes dependem de grandes investimentos em pesquisas e desenvolvimento.

Assinale a opção CORRETA em relação ao Método Taguchi:

A Engenharia Simultânea Baseada em Conjuntos (SBCE) é uma abordagem sistemática para o PDP. Nela, todos os colaboradores envolvidos no desenvolvimento do produto consideram todos os elementos e fases do projeto de produto.

Nesse contexto, analise as asserções e a relação proposta entre elas: I. A SBCE se relaciona com metodologias ágeis de projeto. Pois: II. Tem como um dos objetivos diminuir o tempo de lançamento do produto. A seguir, assinale a alternativa correta:

O que é a arquitetura do produto?

O objetivo do Programa de P&D é alocar adequadamente recursos humanos e financeiros em projetos que demonstrem a originalidade, aplicabilidade, relevância e a viabilidade econômica de produtos e serviços, nos processos e usos finais de energia. Diante disso, relacione a primeira coluna com a segunda coluna.

1. Socialização. (_). Sistematização de conceitos existentes e novos.
2. Externalização. (_). Compartilhamento de experiências (tácito para tácito).
3. Cominação. (_). Conversão do conhecimento tácito em explícito.
4. Internalização. (_). Pode ser tácito ou explícito.
5. Conhecimento. (_). Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito.

Considerando o texto acima, analise as afirmativas abaixo sobre design e multidisciplinaridade.

I. O design é multidisciplinar porque é uma área propícia para o trabalho em conjunto com outras áreas de conhecimento.

II. Uma das características de uma atividade de design é o envolvimento de inúmeros conhecimentos de domínios distintos.

III. Em um projeto multidisciplinar de design, a opinião com mais peso e a que deve decidir qualquer impasse relativo ao projeto será sempre a do designer.

É correto o que se afirma em: