Os stakeholders são forças que influenciam a realidade da empresa, tanto no ambiente interno como no ambiente externo, Não somente os clientes e os fornecedores, que podem ter relação direta nas relações comerciais da empresa com o mercado, mas também órgãos como governo, mídia, influenciadores digitais e sociedade, são formadores de opinião e representam forças de influência significativas nessa relação.

Esta definição corresponde a qual ferramenta de comunicação?