Questão de Pré-cálculo

Qual é a função do Key Performance Indicator (KPI)?

A
Metodologia de pesquisa da satisfação dos clientes.
B
Indicador de desempenho do processo.
C
Ferramentas aplicadas no desenvolvimento de projetos.
D
Metodologia de tratamento e solução de problemas.
E
Ferramenta aplicada no mapeamento dos processos.

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U

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