Questão de Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
A
Mede o valor percebido pelo cliente em relação à experiência de consumo do bem.
B
Mede a faixa de renda do consumidor e sua inadimplência.
C
Mede a durabilidade do bem adquirido pelo cliente.
D
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
E
Mede a fidelização do cliente em relação à empresa.
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