As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também são conhecidas, ferramentas da qualidade, são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados. Podemos dizer:
Visam apoiar o gestor. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas
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