Segundo Chiavenato (2003), a comunicação organizacional é o processo através do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Existem barreiras no processo de comunicação chamadas de ruídos, que interferem no processo de comunicação, distorcendo a mensagem enviada. Qual é o ruído que ocorre quando o receptor decodifica a mensagem de acordo com seus interesses, crenças e necessidades?