É necessário compreender que o desempenho humano tem impacto significativo nos resultados da organização, pois os funcionários são responsáveis por executar as tarefas necessárias para atingir os resultados desejados. Quando os funcionários têm desempenho adequado, as organizações tendem a obter resultados positivos. Por outro lado, quando o desempenho humano é insuficiente, os resultados da empresa tendem a ser negativos.