Claudia assumiu a Gerencia de RH da empresa CDE Publicidade e compreende que a comunicação (falar) é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa. Claudia sabe que a comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva. No entanto, Claudia está temerosa porque se a empresa se comunicar bem mas não implementar ações de aproximação com os funcionários pode incorrer no seguinte erro:
A empresa fica impedida de se comunicar com eficiência, uma vez que a aproximação com os funcionários é tarefa exclusiva da gerencia de recursos humanos.
A empresa cai em descrédito, porque passa a impressão que a comunicação é apenas uma competencia que habilita os gestores ao ato de falar bem sobre algo da empresa.
Não traz grandes consequências, porque a comunicação é um ato obrigatório por parte dos gestores e a aproximação com os empregados é tarefa de cada departamento interno.
O departamento de RH será diretamente responsabilizado por esta incoerencia e Claudia poderá ser demitida.
Revelaria a incompetencia de Claudia na gestão da comunicação e causaria serios danos na produção, porque os produtos seriam seriamente afetados nos pontos de venda.
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