Há diferentes formas e estratégias de se negociar. Em situações de crise, o gestor precisa estar atento e agir da melhor forma para chegar a uma solução em que seja possível manter um relacionamento saudável entre todos na organização. A empresa KX2, trabalha na produção de produtos de limpeza. Certo dia, houve uma explosão no setor de embalagem. Muitos colaboradores saíram correndo, mas alguns ficaram para trás e tiveram ferimentos leves. Passada a crise, os colaboradores acusavam a empresa de falta de sinalização, prejudicando a saída de alguns funcionários, justamente os que se feriram. A empresa buscou então uma negociação, baseada na matriz estratégica, considerando que o grau de conflito é alto e a importância de manter o relacionamento com os funcionários também é alta. Assim, com base nesta informação apresentada e nas diferentes tipos de estratégias que compõem a matriz de negociação, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.

I. A negociação utilizada foi a cooperação, onde existe a necessidade de preservar o relacionamento e mesmo que todos queiram ganhar, é importante manter o relacionamento em um nível aceitável para que a parceria seja bem-sucedida.

II. Na colaboração é preciso separar as pessoas do problema, colocar-se do lugar da outra parte, compreender os interesses do outro e estabelecer normas de trabalho.