Questão de Endomarketing
Para implantação de qualquer ação de CRM, a empresa necessita de lideranças. O lider que dirige os esforços das pessoas por meio de tarefas, recompensas e estruturas, é um lider:
A
carismático
B
emocional
C
transacional
D
com inteligência emocional
E
transformacional
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