Empresas medianas capacitam seus funcionários de linha de frente para a mediocridade, pois possuem pouco espaço para iniciativas pessoais e costumam ser muito burocráticas. Com uma rotina tediosa e repetitiva, seus funcionários costumam ser indiferentes às necessidades dos clientes. Avalie qual das afirmativas a seguir não corresponde a empresas que se encontram no ciclo da mediocridade.
Neste tipo de empresa, os clientes possuem histórias de experiências ruins, porque os funcionários estão inseridos em ambientes de mediocridade.
Neste tipo de empresa, existe grande ênfase nas regras e não na satisfação do cliente, pois os treinamentos enfatizam as regras de aprendizagem e não as necessidades dos clientes.
Neste tipo de empresa, as reclamações dos clientes são tratadas com hostilidade e indiferença, e os clientes ficam ressentidos pela falta de flexibilidade e iniciativa dos funcionários.
Neste tipo de empresa, existe alta rotatividade de funcionários e clientes, e os pagamentos dos salários são baixos.
Nesse tipo de empresa, os funcionários são remunerados de acordo com a média do mercado e isso impacta diretamente a taxa de rotatividade dos recursos humanos.
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