Para o alcance de seus objetivos, as organizações por meio de seus diversos departamentos desenvolvem projetos e fabricam produtos de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Para tanto a empresa busca conhecer os grupos seus clientes estando estes divididos em dois grupos: os intermediários e os clientes finais.

Das possibilidades abaixo identifique a que contem somente métodos normalmente, utilizados para obtenção de informações sobre o desempenho do produto com os clientes: