Questão de Endomarketing
O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podem dificultar ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à:
A
Escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança.
B
Omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor.
C
Projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem.
D
Manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
E
Capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação.
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