Requisitos dos clientes, que descrevem "o quê" os clientes esperam do produto.

Matriz de relacionamento, que descreve o desempenho de produtos concorrentes.

Matriz de correlação, que descreve o relacionamento entre necessidades dos clientes e concorrência.

Requisitos dos produtos, que descrevem "o quê" os clientes esperam do produto.

Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.