O Recall é um termo empregado para descrever o reparo no produto, geralmente relacionado a produtos recém-lançados no mercado. A indústria automobilística é uma das que mais pratica o Recall preventivo de danos à vida. Seja um defeito no sistema de suspensão ou de câmbio, nos airbags, nos assentos, nos freios ou em qualquer peça, o recall é uma oportunidade de evitar danos maiores e possíveis acidentes. Ao analisar sob a ótica do PDP, assinale a alternativa que apresenta a macrofase relacionada ao acontecimento do recall.