Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
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