É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, conhecidas

É a realização de atividades cotidianas (de operação) de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, desconhecidas

É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, desconhecidas

É um pré-requisito para conseguir a certificação de White Belt