Os pontos fortes organizacionais básicos que se relacionam com o negócio principal, e não com outras áreas de negócios que a organização está desenvolvendo.

A capacidade de fazer algo que todas as organizações devem possuir (ou seja, é “essencial” para aquele negócio) a fim de satisfazer as necessidades do cliente.

Uma habilidade que é exclusiva de uma organização e que a diferencia no mercado.

Um conjunto de práticas que não têm relação com o foco da empresa.

A soma de todas as habilidades que uma organização possui.